Generelt
Yllw Factory sælger hovedsageligt brugte produkter, som sælges i eksisterende stand, medmindre andet er angivet. Dette gælder også forædlede produkter. Vi arbejder efter princippet ”først til mølle”, hvilket indebærer, at det desværre ikke er muligt at reservere produkter, før ordre/bestilling er afgivet. Vores uddannede servicepersonale gennemgår samtlige produkter før levering og kontrollerer, at produktet har den funktion og er i den udførelse, som svarer til både Yllw Factorys og kundens høje forventninger.
Vi supplerer med nye møbler for dem, der ønsker dette. Nye møbler indkøbes på bestilling for kunden (vi er forhandler af de fleste europæiske varemærker på markedet). Nyindkøbte møbler er omfattet af garanti i henhold til gældende lovgivning. Hvis du som kunde fortryder produkter, der er indkøbt for din regning, hjælper vi i det omfang, det er muligt, med at finde en løsning for afsætning af produkterne.
Tilbud og aftale om køb
Når Bestilleren accepterer det angivne tilbud, og der er udstedt en ordrebekræftelse, bestillingsgrundlag eller forudfaktura, indgår parterne en bindende købsaftale, hvor begge parter forpligter sig til at gennemføre købet i henhold til nedenstående vilkår, med undtagelse alene af afvigelser, som er præciseret og skriftligt godkendt af Yllw Factory. En gennemført bestilling medfører betalingspligt. Fortrydelsesret eller bytteret gælder ikke, medmindre andet er aftalt på forhånd og skriftligt præciseret af Yllw Factory.
Tilbud afgivet af Yllw Factory er, medmindre andet er angivet, gyldigt i 3 uger.
Bestillerens navn og person- og/eller CVR-nummer samt kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mailadresse, adresse) registreres i Yllw Factorys kunderegister.
En ordrebekræftelse, bestillingsgrundlag eller forudfaktura fremsendes til Bestilleren pr. e-mail, hvilket udgør dokumentation for købet, som kan blive krævet fremvist ved levering af varer eller ved en eventuel reklamation. Inden for én (1) arbejdsdag efter afsendt ordrebekræftelse, bestillingsgrundlag eller forudfaktura anser Yllw Factory bestillingen for godkendt fra Bestillerens side. Eventuelle ændringer i en allerede afgivet og bekræftet bestilling kan medføre omkostninger.
Priser
Vi henvender os primært til virksomheder – juridiske personer – hvorfor alle vores priser angives eksklusive moms og eksklusive, i det omfang det er relevant, fragt, montering og hvad hermed måtte være forbundet. En overstreget pris på hjemmesiden repræsenterer vores officielle pris inklusive fragt, indbæring, afemballering, montering og installation. Samtlige Yllw Factorys produkter kan også leases eller lejes – kontakt gerne vores sælgere for fuldstændig information herom. Priser angives i svenske kroner. Andre af myndigheder fastsatte afgifter kan forekomme, f.eks. toldafgifter, og disse betales altid af Bestilleren. Prisen gælder i henhold til det tilbud, der er afgivet på baggrund af de forudsætninger, som var gældende på tilbudstidspunktet. I situationer hvor forudsætningerne mellem bestilling og levering ændres, forbeholder Yllw Factory sig retten til at viderefakturere disse omkostningsstigninger til Bestilleren. Dette gælder omkostningsstigninger relateret til valutakursændringer, råvareomkostninger, indkøbsomkostninger fra leverandører, fragt- og logistikomkostninger, lageromkostninger samt monteringsomkostninger. Vedrørende valutakursændringer forbeholder vi os retten til at revidere salgsprisen for indkøb, der foretages i anden valuta end den tilbudte, hvis valutakursen ændres med mere end 2 % fra bestillings- til faktureringstidspunktet, og viderefakturere dette til Bestilleren.
Betaling
Yllw Factory tilbyder følgende betalingsmuligheder i det omfang, det er muligt efter kreditvurdering. Variationer kan forekomme for kunder med særlige aftaler.
Forudfaktura på 100 % af ordrebeløbet indebærer, at betalingen skal være Yllw Factory i hænde, før Yllw Factory indkøber bestillingsvarer eller afsender lagervarer.
Forudfaktura på minimum 50 % af ordreværdien samt slutbetaling af de resterende 50 % i forbindelse med levering.
I enkelte tilfælde kan kredit bevilges efter godkendt kreditvurdering.
Faktura med betalingsfrist i henhold til aftalte vilkår. Hvis en del af ordren leveres, skal Bestilleren faktureres og betale a conto herfor, medmindre andet er aftalt. Ved eventuel uklarhed vedrørende faktureret levering skal Bestilleren inden for den angivne frist indbetale a conto mindst 90 % af fakturabeløbet. Ved forsinket betaling har Yllw Factory ret til at opkræve morarente, rykkergebyrer samt anden godtgørelse i henhold til gældende lovgivning.
Bestillerens betalingsforpligtelse i henhold til indgået aftale kan ikke overdrages uden Yllw Factorys skriftlige samtykke. Yllw Factory har ret til at kræve forudbetaling, forkorte betalingsfristen eller kræve øjeblikkelig betaling af hele den resterende fordring, hvis dette er begrundet i ændringer i Bestillerens betalingsevne. Yllw Factory har ret til at tilbageholde sikkerhed, indtil Bestilleren har betalt slutafregning. Forsinkes leveringen som følge heraf, forlænges den aftalte leveringstid tilsvarende. Umiddelbart efter at Yllw Factory har modtaget slutafregning, skal sikkerhed tilbageleveres til Bestilleren. Ved betaling til Bankgiro skal fakturanummer angives som referencenummer, medmindre andet er angivet af Yllw Factory. Ved delfakturering eller forudfakturering gælder 10 dages betalingsfrist. I øvrigt gælder 20 dages kredit, medmindre andet aftales.
Moms på 25 % tillægges den angivne pris i vores showroom eller på vores hjemmeside.
* Yllw Factory forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre den gældende rentesats i overensstemmelse med de aktuelle markedsforhold, hvorfor kunden ved aftaleindgåelse bør forespørge om den aktuelle rentesats.
Alternative betalingsformer
Yllw Factory tilbyder både leasing og lejeaftaler. Kontakt gerne vores sælgere, som med glæde informerer om Yllw Factorys fuldstændige vilkår for hver ordning.
Tvist
Svensk ret finder anvendelse på denne aftale.
Hvis der opstår tvist, afgøres denne ved voldgift i henhold til Regler for Voldgift ved Stockholms Handelskammers Voldgiftsinstitut i Stockholm (SCC). Voldgiftssagen skal finde sted i Stockholm. Yllw Factory kan dog inddrive betaling af klar og forfalden fordring ved de almindelige domstole. Voldgift, som indledes med henvisning til denne voldgiftsklausul, er underlagt fortrolighed. Fortroligheden omfatter alle oplysninger, der fremkommer under sagen, samt afgørelser eller voldgiftskendelser, der afsiges i anledning af sagen.
Ejendomsforbehold
Alt gods forbliver Yllw Factorys ejendom, indtil fuld betaling er erlagt. I tilfælde af tilbagetagelse afgør Yllw Factory, hvilke dele af leverancen der fortsat er ubetalte. Bestilleren forpligter sig til at holde godset forsikret til fordel for ejeren.
Fragt og levering
Mulige fragtformer og omkostninger varierer afhængigt af ordrens omfang samt leveringsadresse. Ved projektleverancer anvendes fragtalternativet ”Fragt tillægges”, hvilket betyder, at fragt faktureres efter endeligt leveret ordre. Indbæring og montering anbefales for at sikre, at varen håndteres korrekt og ikke beskadiges ved levering. Levering, montering og installation udføres på den angivne leveringsadresse af montører booket af Yllw Factory for Bestillerens regning. El-arbejde udføres ikke. Det påhviler Bestilleren at sikre, at:
- tilkørselsforhold er fremkommelige, og eventuelle hindringer samt følsomme genstande såsom andre møbler og effekter er flyttet
- underlag er beskyttet
- eventuelle elevatorer er tilgængelige
- opbevaringsrum og udpakningslokaler står til rådighed
- andet arbejde ikke hindrer eller vanskeliggør installationen
- lokalerne er ryddede inden levering/installation
- arbejdet kan udføres uhindret af montør i en sammenhængende proces inden for normal arbejdstid
- montøren har fri adgang til el og belysning under hele installationstiden, samt at lokaler og opbevaringsrum under installationstiden er forsvarligt aflåst, og at nøgler er tilgængelige
Ved levering og installation af væg-til-væg-tæpper og anden gulvbelægning samt ved levering og installation af inventarsnedkeri gælder desuden, i det omfang det er relevant, de almindelige leveringsbestemmelser udstedt af Sveriges Golvhandlares Riksförbund, Gulventreprenørernes brancheorganisation samt Snedkerfabrikanternes Riksforbund. Hvis levering eller installation hindres eller forsinkes som følge af, at Bestilleren ikke har iagttaget ovenstående, har Yllw Factory ret til at fakturere Bestilleren for eventuelle medførte omkostninger. Yllw Factory er ikke ansvarlig for skader på leveret gods, hvis disse er forårsaget af unormal fugtighed eller temperaturudsving i lokaler anvist af Bestilleren. Hvis lokalernes udførelse afviger fra de fremlagte tegninger på en sådan måde, at installation og monteringsarbejde vanskeliggøres eller fordyres, har Yllw Factory ret til at fakturere Bestilleren for eventuelle meromkostninger. Fremføring og tilslutning af el-, vand-, afløbs- eller lignende installationer er ikke omfattet af Yllw Factorys forpligtelser. Hvis Bestilleren anmoder om ændring eller tillæg til aftalte eller allerede udførte arbejder, skal omkostningen aftales og bekræftes skriftligt mellem Bestilleren og Yllw Factory, inden arbejdet påbegyndes. Bestilleren er ansvarlig for tyveri og skader på stedet, som – uden at være forårsaget af Yllw Factory eller dennes personale – rammer leveret gods og værktøj beregnet til leverancen. Yllw Factory monterer ikke belysningsarmaturer og udfører ikke elinstallationer.
Efter at en forsendelse har forladt Yllw Factorys lager, har Yllw Factory ikke mulighed for at opdatere leveringsadressen. Det samme gælder efter, at forsendelsen har forladt Yllw Factorys leverandørers lager ved direkte levering fra fabrik.
Leveringstider
De fleste varer specialbestilles specifikt til dig som Bestiller og produceres og forædles af Yllw Factory eller af Yllw Factorys leverandører i henhold til bestillingen. Derfor kan Yllw Factory kun oplyse en estimeret leveringstid på bestillingsvarer på bestillingstidspunktet. Når Yllw Factory modtager opdateret information fra leverandøren, informerer Yllw Factory dig som Bestiller.
Yllw Factory tager forbehold for eventuelle produktionsforsinkelser hos leverandører, som Yllw Factory ikke har indflydelse på. Yllw Factory vil altid gøre, hvad der med rimelighed kan forventes, for at du som kunde modtager dine varer inden for den ønskede periode. Ved eventuel leveringsforsinkelse uden for Yllw Factorys kontrol påtager Yllw Factory sig ingen økonomiske forpligtelser over for Bestilleren.
Leveringstiderne kan variere mellem forskellige varemærker og sæsoner. Især sommer- og juleperioden kan påvirke produktionen, da visse fabrikker holder lukket i perioder. Yllw Factory kommunikerer omtrentlige leveringstider, hvilket betyder, at levering kan ske hurtigere, men også tage længere tid end estimeret. Specialstoffer og andre specialtilvalg er ikke omfattet af den ordinære leveringstid og kan yderligere påvirke leveringstiden.
Yllw Factory bestræber sig i videst muligt omfang på at samle leverancer og anvender, medmindre andet er aftalt, ”længste leveringstids-princippet”. Dette indebærer, at hvis bestillingen indeholder varer med forskellige leveringstider, tager Yllw Factory udgangspunkt i varen med længst leveringstid og leverer samtlige varer, når disse er ankommet. Hvis Yllw Factory efter Bestillerens anmodning forestår delleverancer, kan der påløbe ekstra omkostninger ud over det tilbudte. Yllw Factory forbeholder sig retten til at fakturere Bestilleren for sådanne ekstra leveringer.
Hvis Bestilleren ønsker at foretage ændringer i den oprindelige ordre, kan dette påvirke leveringstid og/eller pris.
For levering uden for Sverige gælder følgende: Ved levering til resten af verden gør Yllw Factory sit yderste for at imødekomme ønsker vedrørende levering og montering. Kontakt Yllw Factory for yderligere information og bestilling. Ved levering uden for Sverige kan der påløbe omkostninger til import og toldafgifter. Disse betales altid af Bestilleren.
Modtagelse af levering
Du som Bestiller er ansvarlig for, at den angivne kontaktperson er til stede og kan inspicere og kvittere for leveringen på det aftalte leveringstidspunkt. Hvis vedkommende ikke er til stede for at modtage leveringen, medfører dette omkostninger, som Yllw Factory forbeholder sig retten til at fakturere Bestilleren for. Dette gælder eksempelvis, hvis Bestilleren ikke har været tilgængelig for at modtage leveringen eller ikke har kunnet kontaktes på det angivne telefonnummer, har oplyst forkert navn, leveringsadresse eller kontaktoplysninger, eller hvis Bestilleren har nægtet at modtage leveringen i henhold til aftalen. Ved forgæves kørsel pålægges et gebyr på minimum 690 SEK eksklusive moms afhængigt af ordrestørrelse.
Når varerne er klar til levering, skal Bestilleren være parat til at modtage varerne inden for fem (5) arbejdsdage. Hvis Bestilleren meddeler Yllw Factory, at vedkommende ikke har mulighed for at modtage varerne, opkræves lagerleje på 150 SEK pr. kvadratmeter pr. måned for de varer, der opbevares. Bestilleren er ansvarlig for, at godset kan bringes ind i lokalerne gennem døre og opgange mv. på stedet. Der skal ligeledes være ”fri plads”, dvs. at der ikke må stå genstande i vejen, som kan blive beskadiget.
Transport og ansvar for varens stand
Ved transportkøb, hvor Yllw Factory har påtaget sig at levere varen til Bestilleren på en angiven adresse, anses varen for leveret, når den er overdraget til Bestilleren på denne adresse. Ved afhentningskøb, f.eks. ved afhentning på Yllw Factorys lager, overgår ansvaret for varens stand fra Yllw Factory til Bestilleren straks, når Bestilleren har overtaget varen.
Hvis der opstår transportskade med en af Yllw Factorys aftalte transportører, er Yllw Factory ansvarlig for eventuelle skader, der er opstået under transporten eller leveringen til Bestilleren. Når Bestilleren modtager sin levering, påhviler det Bestilleren at undersøge, om pakken er beskadiget, før leveringsdokumentet underskrives. Bestilleren skal altid kontrollere forsendelsen nøje ved leveringstidspunktet og inspicere ydre og indre emballage samt kartoner eller anden emballage, som varerne leveres i. Hvis pakken eller varen er beskadiget, skal dette straks noteres på fragtbrevet og dokumenteres med billede og tekst, som rapporteres uden ophold.
Hvis Bestilleren har modtaget en levering, som på nogen måde har skade på emballage eller vare, er det vigtigt, at dette dokumenteres straks i tekst og billede. Transportskade skal altid noteres på fragtbrevet direkte ved underskrift.
Bestilleren skal fotografere følgende:
1. ydre og indre emballage
2. medfølgende fragtbrev fra transportøren
3. den modtagne vare
Bestilleren skal beskrive sagen og sende billederne til sin sælger hos Yllw Factory inden for 24 timer fra modtagelsen af varen. Dette hjælper Yllw Factory med at behandle sagen hurtigere. Bestilleren skal beholde den originale emballage, som varen blev leveret i. Varen må ikke tages i brug foreløbigt. Hvis Yllw Factory i henhold til særskilt aftale har påtaget sig at skaffe transport (som ikke er med en af Yllw Factorys aftalte transportører) til en af Bestilleren angivet adresse, sker sådan transport altid på Bestillerens risiko i henhold til det anvendte transportfirmas vilkår. Hvis der er grund til at antage, at der er opstået tab eller skade på godset under transporten, skal Bestilleren inden for den foreskrevne frist anmelde dette til transportfirmaet. Anmærkningen skal anføres på transportdokumentet. Bestilleren kan alene rette eventuelle erstatningskrav vedrørende transportskade direkte mod transportfirmaet.
Reklamation
Hvis en leveret vare viser sig at have en mangel, som Yllw Factory er ansvarlig for, skal Bestilleren straks og senest inden 6 dage skriftligt meddele Yllw Factory om manglen. Yllw Factory vil herefter hurtigst muligt og efter eget valg enten afhjælpe manglen ved reparation eller omlevere varen. Yllw Factory har herudover ingen forpligtelse til at yde erstatning eller på anden måde kompensere Bestilleren for omkostninger, som denne måtte have pådraget sig som følge af manglen. Den leverede vare må ikke returneres uden forudgående godkendelse fra Yllw Factory. Reklamation over en synlig mangel skal ske straks ved opdagelsen eller inden for rimelig tid. Yllw Factory er ikke ansvarlig for mangler, der er opstået som følge af uforsvarlig håndtering, fejlagtig anvendelse, slitage eller manglende overholdelse af vedligeholdelsesvejledning.
Hvis Bestilleren ønsker at reklamere over en vare, skal Bestilleren i første omgang kontakte sin ansvarlige sælger hos Yllw Factory, som hjælper videre. For at lette sagsbehandlingen bedes Bestilleren fremsende ordrenummer, navn og kontaktoplysninger, hvilken artikel det drejer sig om, billeder af manglen samt en kort beskrivelse.
Naturmaterialer
Mange af de varer, Yllw Factory sælger, er fremstillet af naturmaterialer såsom sten, træ, læder, metal m.m. Naturmaterialer varierer ofte i udseende, størrelse og struktur fra vare til vare, hvilket er helt naturligt. Dette omfatter blandt andet knaster, årer, farvevariationer, strukturvariationer, marmorering, kalkspat, sandhuller, mærker og ar i naturlæder osv. Disse naturlige variationer er egenskaber, som designeren ofte har ønsket at bevare eller fremhæve som en del af designet og udgør ikke gyldig grund til reklamation. For at naturmaterialer kan bevare god kvalitet over tid, skal vedligeholdelsesvejledningen følges. Ved skader og slitage som følge af manglende overholdelse heraf forbeholder Yllw Factory sig retten til at afvise reklamation.
Prøvebiter
Prøvebiter og billeder kan ikke garantere, at varens nøjagtige udseende og beskaffenhed gengives. Farvegengivelsen kan variere mellem billede og virkelighed, og for vareprøver kan kun selve prøven være vejledende. Prøvebiter af naturmaterialer såsom træ, læder og især sten med marmorering kan variere i større eller mindre grad mellem forskellige materialestykker.
Afbrydelse af køb af bestillingsvare. Hvis Bestilleren ønsker at afbryde et allerede gennemført køb af en specialbestilt vare, hjælper Yllw Factory naturligvis Bestilleren med at afbryde købet i det omfang, Yllw Factory selv har mulighed herfor. Dette bør ske inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet for at sikre, at Yllw Factory ikke allerede har videreformidlet Bestillerens specialbestilling til leverandøren. Hvis det medfører omkostninger for Yllw Factory at annullere efter, at produktionen er påbegyndt, forbeholder Yllw Factory sig retten til at fratrække dette i det tilbagebetalte beløb, eksempelvis ved at tilbageholde betalt depositum. Yllw Factory garanterer ikke leveringstider, men videreformidler alene leverandørens omtrentlige leveringstider. Leveringstider varierer og afhænger af leverandørens produktionskapacitet på det pågældende tidspunkt. At leveringen har taget længere tid end estimeret, er ikke en gyldig grund til at afbryde købet.
Force Majeure
Hvis levering hindres, forsinkes eller vanskeliggøres som følge af ekstraordinære omstændigheder uden for Yllw Factorys kontrol, og som ikke med rimelighed kunne forudses eller overvindes uden økonomisk tab, kan Yllw Factory uden erstatningsansvar udskyde leveringstiden for dele af eller hele leverancen eller alternativt hæve aftalen helt eller delvist. Sådanne ekstraordinære omstændigheder omfatter blandt andet naturkatastrofer, strejke, krig, optøjer, blokade, indgreb fra offentlig myndighed, brand, eksplosion, boykot samt andre force majeure-lignende forhold, der påvirker forsinkelser hos leverandører og/eller levering.
Copyright
Forslag, skitser, konstruktioner, tegninger, præsentationer og tilsvarende dokumenter er Yllw Factorys ejendom, og modtageren må ikke uden Yllw Factorys skriftlige samtykke benytte eller videregive sådanne dokumenter til tredjemand.
Særlige vilkår ved køb af udstillingsmodeller. Udstillingsmodeller købes i eksisterende stand og kan eksempelvis være brugte, returnerede, defekte på forskellige måder, overskudslager eller udstillingsvarer. Prisen er væsentligt reduceret for at kompensere for varens stand. Eventuelle fejl kan eksempelvis være, at varen er snavset, ridset eller har andre mærker. Varen kan dog også være i ny stand og leveres i uåbnet emballage. Samtlige udstillingsmodeller sælges i eksisterende stand. Du som Bestiller har undersøgelsespligt, og vi anbefaler derfor, at varen inspiceres før køb.
Fortrydelsesret eller bytteret gælder ikke, dog følger vi gældende lovgivning for privatpersoner, der køber produkter fra Yllw Factory.
Forbehold
Yllw Factory tager forbehold for eventuelle trykfejl i pris- og produktinformation eller i øvrigt og forbeholder sig retten til løbende at ændre information og priser på samtlige varer i Yllw Factorys sortiment samt efterfølgende at korrigere fejlagtig prissætning. Yllw Factory forbeholder sig retten til at annullere fejlagtige bestillinger.
Garanti, reklamation og fortrydelsesret
Yllw Factory yder tre (3) års garanti på samtlige brugte produkter mod fremvisning af faktura og at møblet er mærket med leveringsordre fra Yllw Factory. På nye produkter gælder garanti i overensstemmelse med den oprindelige leverandørs vilkår. I øvrigt i henhold til gældende svensk lovgivning. Andre garantiperioder kan forekomme i henhold til særskilt aftale.
Garantihåndtering
Yllw Factory reparerer som udgangspunkt produktet. Hvis dette ikke er muligt, tilbydes i anden omgang et identisk eller tilsvarende produkt. I tredje omgang tages produktet retur, og købesummen tilbagebetales til kunden med fradrag af eventuelle omkostninger i forbindelse med, men ikke begrænset til, fragt-, montage- og/eller installationsomkostninger. Garantien gælder ikke:
- hvis produktet har været udsat for unormal eller fejlagtig håndtering.
- ved normal slitage/normal anvendelse.
Fortrydelsesret ved privatkøb
Lov om forbrugeraftaler (fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted) finder anvendelse fra det tidspunkt, hvor køberen har modtaget produktet fra Yllw Factory. I de følgende 14 dage har kunden ret til at fortryde købet, returnere varen og få pengene tilbage inden 14 dage fra det tidspunkt, hvor kunden har meddelt, at vedkommende ønsker at fortryde. Omkostninger til eventuel returforsendelse betales i henhold til loven af kunden. Det er op til kunden selv at bestemme, hvordan varen returneres, men kunden bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af Yllw Factory, herunder under transporten. Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af produkter, der er specialtilpasset eller unikt fremstillet efter kundens anvisninger.
Ved transportskader, som kan henføres til skader opstået under håndtering af tredjepart/transportfirma, skal produktet reklameres til tredjepart/transportfirmaet. Den svenske forbrugerkøbelov § 8 fastslår: ”Hvis køberen bærer risikoen for varen, er vedkommende forpligtet til at betale for varen, selv om den er ødelagt, bortkommet, forringet eller reduceret som følge af en hændelse, der ikke skyldes sælgeren.”
Marketplace
Bemærk, at køb foretaget via Yllw Factory Marketplace er omfattet af særlige vilkår, som adskiller sig fra de ordinære købsbetingelser. Marketplace omfatter produkter, der sælges direkte af eksterne virksomheder og organisationer via vores platform. Disse produkter har ikke gennemgået samme kvalitetskontrol som vores ordinære sortiment og er derfor underlagt særlige regler for levering, garanti, reklamation og fortrydelsesret.