Generelt
Yllw Factory selger i hovedsak brukte produkter som selges i eksisterende stand, med mindre annet er angitt. Dette gjelder også foredlede produkter. Vi arbeider etter prinsippet «førstemann til mølla», noe som innebærer at det dessverre ikke er mulig å reservere produkter før ordre/bestilling er lagt inn. Vårt utdannede servicepersonell gjennomgår samtlige produkter før levering og kontrollerer at produktet har den funksjon og er i den utførelse som tilsvarer både Yllw Factorys og kundens høye forventninger.
Vi supplerer med nye møbler for de som ønsker dette. Nye møbler kjøpes inn på bestilling for kunden (vi er forhandler av de fleste europeiske varemerkene på markedet). Nyinnkjøpte møbler har garantier i henhold til gjeldende lov. Dersom du som kunde ombestemmer deg vedrørende produkter som er kjøpt inn for din regning, bistår vi så langt det er mulig med å finne en løsning for avsetning av produktene.
Tilbud og avtale om kjøp
Ved at Bestilleren aksepterer angitt tilbud og en ordrebekreftelse, bestillingsgrunnlag eller forskuddsfaktura er utstedt, inngår partene en bindende avtale om kjøp hvor begge parter forplikter seg til å gjennomføre kjøpet i henhold til nedenfor angitte vilkår, med unntak kun for avvik som er presisert og godkjent skriftlig av Yllw Factory. En gjennomført bestilling medfører betalingsplikt. Angrerett eller bytterett gjelder ikke, med mindre annet er avtalt på forhånd og presisert skriftlig av Yllw Factory.
Tilbud angitt av Yllw Factory er, med mindre annet er angitt, gyldig i 3 uker.
Bestillerens navn og person- og/eller organisasjonsnummer samt kontaktopplysninger (telefonnummer, e-postadresse, adresse) registreres i Yllw Factorys kunderegister.
En ordrebekreftelse, bestillingsgrunnlag eller forskuddsfaktura sendes til Bestilleren per e-post, hvilket utgjør et kjøpsbevis som kan bli påkrevd fremlagt ved levering av varer eller ved en eventuell reklamasjon. Innen én (1) arbeidsdag etter utsendt ordrebekreftelse, bestillingsgrunnlag eller forskuddsfaktura anser Yllw Factory bestillingen som godkjent fra Bestillerens side. Eventuelle endringer i allerede lagt og bekreftet bestilling kan medføre kostnader.
Priser
Vi henvender oss primært til selskaper – juridiske personer – og derfor oppgis alle våre priser eksklusive merverdiavgift og eksklusive, der det er aktuelt, frakt, montering og hva hermed måtte ha sammenheng. En overstrøket pris på nettsiden representerer vår offisielle pris inkludert frakt, innbæring, avemballering, montering og installasjon. Samtlige av Yllw Factorys produkter kan også leases eller leies – ta gjerne kontakt med våre selgere for fullstendig informasjon om dette. Priser oppgis i svenske kroner. Andre avgifter fastsatt av myndighetene kan påløpe, for eksempel tollavgifter, og disse betales alltid av Bestilleren. Pris gjelder i henhold til det tilbudet som er gitt basert på de forutsetninger som gjaldt på tilbudstidspunktet. I situasjoner der forutsetningene mellom bestilling og levering endres, forbeholder Yllw Factory seg retten til å belaste disse kostnadsøkningene på Bestilleren. Dette gjelder kostnadsøkninger knyttet til valutakursendringer, råvarekostnader, innkjøpskostnader fra leverandører, frakt- og logistikkostnader, lagerholdskostnader samt monteringskostnader. Når det gjelder valutakursendringer, forbeholder vi oss retten til å revidere salgsprisen for innkjøp som gjøres i annen valuta enn den som er tilbudt, dersom valutakursen endres med mer enn 2 % fra bestillings- til faktureringstidspunktet, og belaste dette på Bestilleren.
Betaling
Yllw Factory tilbyr følgende betalingsalternativer så langt det er mulig etter kredittvurdering. Variasjoner kan forekomme for kunder med særskilte avtaler.
Forskuddsfaktura på 100 % av ordrebeløpet innebærer at betalingen skal være Yllw Factory i hende før Yllw Factory kjøper inn bestillingsvarer eller sender ut lagervarer.
Forskuddsfaktura på minimum 50 % av ordreverdien samt sluttbetaling av resterende 50 % i forbindelse med levering.
I enkelte tilfeller kan kreditt innvilges etter godkjent kredittvurdering.
Faktura med betalingsfrist i henhold til vilkår. Dersom del av ordre leveres, skal Bestilleren faktureres og betale a konto for dette med mindre annet er avtalt. Ved eventuell uklarhet vedrørende fakturert levering skal Bestilleren innen nevnte frist innbetale a konto minst 90 % av fakturaverdien. Ved forsinket betaling har Yllw Factory rett til å beregne forsinkelsesrente, purregebyr samt annen godtgjørelse i henhold til lov.
Bestillerens betalingsansvar i henhold til inngått avtale kan ikke overdras uten Yllw Factorys skriftlige samtykke. Yllw Factory har rett til å kreve forskuddsbetaling, innskrenke betalingsfristen eller kreve umiddelbar betaling av hele utestående fordring dersom dette begrunnes i endringer i Bestillerens betalingsevne. Yllw Factory har rett til å holde tilbake sikkerhet inntil Bestilleren har betalt sluttoppgjør. Forsinkes leveransen som følge av dette, forlenges avtalt leveringstid tilsvarende. Umiddelbart etter at Yllw Factory har mottatt sluttoppgjør, skal sikkerhet tilbakeføres til Bestilleren. Ved innbetaling til Bankgiro skal fakturanummer oppgis som referanse dersom annet ikke er angitt av Yllw Factory. Ved delfakturering eller forskuddsfakturering gjelder 10 dagers betalingsfrist. For øvrig gjelder 20 dagers kreditt med mindre annet avtales.
Merverdiavgift på 25 % tilkommer på angitt pris i vår utstilling eller på vår nettside.
* Yllw Factory forbeholder seg retten til til enhver tid å endre gjeldende rentesats i samsvar med rådende markedsforhold, hvorfor kunden ved avtaleinngåelse bør etterspørre aktuell rentesats.
Alternative betalingsmåter
Yllw Factory tilbyr både leasing og leieavtaler. Spør gjerne våre selgere. De informerer dere gjerne om Yllw Factorys fullstendige vilkår for hvert opplegg.
Tvist
Svensk rett kommer til anvendelse på denne avtalen.
Dersom det skulle oppstå tvist, skal denne avgjøres ved voldgift i henhold til Voldgiftsreglene for Stockholms Handelskammers Voldgiftsinstitutt i Stockholm (SCC). Voldgiftsforhandlingen skal finne sted i Stockholm. Yllw Factory kan imidlertid inndrive betaling av klar og forfalt fordring ved alminnelig domstol. Voldgift som påkalles med henvisning til denne voldgiftsklausulen er underlagt taushetsplikt. Taushetsplikten omfatter all informasjon som fremkommer under prosessen samt avgjørelse eller voldgiftsdom som avsies i anledning prosessen.
Eiendomsforbehold
Alt gods forblir Yllw Factorys eiendom inntil full betaling er erlagt. Ved eventuell tilbakelevering avgjør Yllw Factory hvilke deler av leveransen som gjenstår ubetalt. Bestilleren forplikter seg til å holde godset forsikret til fordel for eieren.
Frakt og levering
Mulige fraktmåter og kostnader varierer avhengig av ordrenes omfang samt leveringsadresse. Ved prosjektleveranser benyttes fraktalternativet «Frakt tilkommer», hvilket innebærer at frakt faktureres etter at ordren er fullstendig levert. Innbæring og montering anbefales for å sikre at varen håndteres korrekt og ikke skades ved levering. Levering, montering og installasjon utføres på angitt leveringsadresse av montører bestilt av Yllw Factory for Bestillerens regning. Elektrisk arbeid inngår ikke. Det påhviler Bestilleren å sørge for at:
- adkomstveier er fremkommelige, eventuelle hindringer og ømfintlige gjenstander som andre møbler og eiendeler er flyttet
- underlag er beskyttet
- eventuelle heiser er tilgjengelige
- lagringsplass og utpakkingslokaler står til disposisjon
- annet arbeid ikke hindrer eller vanskeliggjør installasjonen
- lokalene er ryddet før levering/installasjon
- arbeidet uten hinder kan utføres av montør i sammenhengende rekkefølge innen ordinær arbeidstid
- montør har fri tilgang til strøm og belysning under hele installasjonstiden, samt at lokaler og lagringsrom under installasjonstiden er forsvarlig låst og at nøkler er tilgjengelige
Ved levering og installasjon av heldekkende tepper og annen gulvbelegg samt ved levering og installasjon av innredningssnekkerier gjelder i tillegg, i den grad det er relevant, alminnelige leveringsbestemmelser utgitt av Sveriges Golvhandlares Riksförbund, Golventreprenørenes bransjeorganisasjon samt Snickerifabrikanternas Riksförbund. Dersom levering eller installasjon hindres eller forsinkes som følge av at Bestilleren ikke har overholdt ovennevnte, har Yllw Factory rett til å belaste Bestilleren for eventuelle påløpte kostnader. Yllw Factory er ikke ansvarlig for skader på levert gods dersom disse er forårsaket av unormal fuktighet eller temperatursvingninger i lokaler anvist av Bestilleren. Dersom lokalene avviker fra fremlagte tegninger på en slik måte at installasjon og monteringsarbeid vanskeliggjøres eller fordyres, har Yllw Factory rett til å belaste Bestilleren for eventuelle merkostnader. Fremføring og tilkobling av elektriske, vann-, avløps- eller lignende installasjoner inngår ikke i Yllw Factorys forpliktelser. Dersom Bestilleren ber om endring eller tillegg til avtalte eller allerede utførte arbeider, skal kostnaden avtales og bekreftes skriftlig mellom Bestilleren og Yllw Factory før arbeidet påbegynnes. Bestilleren er ansvarlig for tyveri og skader på stedet som, uten å være forårsaket av Yllw Factory eller dennes personale, rammer levert gods og verktøy beregnet for leveransen. Yllw Factory monterer ikke belysningsarmaturer eller utfører elektriske installasjoner.
Etter at en forsendelse har forlatt Yllw Factorys lager, har Yllw Factory ikke mulighet til å oppdatere leveringsadressen. Det samme gjelder etter at forsendelsen har forlatt Yllw Factorys leverandørers lager ved direktelevering fra fabrikk.
Leveringstider
De fleste varer spesialbestilles særskilt til deg som Bestiller og produseres og foredles av Yllw Factory eller av Yllw Factorys leverandører i henhold til bestilling. Yllw Factory kan derfor kun angi en estimert leveringstid på bestillingsvarer på bestillingstidspunktet. Når Yllw Factory mottar oppdatert informasjon fra leverandøren, vil Yllw Factory informere deg som Bestiller.
Yllw Factory tar forbehold om eventuelle produksjonsforsinkelser hos leverandører som Yllw Factory ikke har kontroll over. Yllw Factory vil alltid gjøre det som med rimelighet kan forventes for at du som kunde skal motta dine varer innen ønsket tidsperiode. Ved eventuell leveringsforsinkelse utenfor Yllw Factorys kontroll påtar Yllw Factory seg intet økonomisk ansvar overfor Bestilleren.
Leveringstidene kan variere mellom ulike varemerker og sesonger. Spesielt sommer og jul kan påvirke produksjonen da enkelte fabrikker holder stengt i perioder. Yllw Factory kommuniserer omtrentlige leveringstider, hvilket innebærer at levering kan skje raskere, men også ta lengre tid enn estimert. Spesialstoffer og andre spesialtilvalg inngår ikke innenfor ordinær leveringstid og kan ytterligere påvirke leveringstiden.
Yllw Factory forsøker i størst mulig grad å samordne leveranser og anvender, dersom annet ikke er avtalt, «lengste leveringstidsprinsippet». Dette innebærer at dersom bestillingen inneholder varer med ulike leveringstider, vil Yllw Factory ta utgangspunkt i varen med lengst leveringstid og levere samtlige artikler når disse har ankommet. Dersom Yllw Factory etter Bestillerens anmodning foretar delleveranser, kan ekstra kostnader utover tilbud tilkomme. Yllw Factory forbeholder seg retten til å belaste Bestilleren for slike ekstra leveranser.
Dersom Bestilleren ønsker å foreta endringer i opprinnelig ordre, kan dette påvirke leveringstid og/eller pris.
For levering utenfor Sverige gjelder følgende: For levering til øvrige deler av verden gjør Yllw Factory sitt ytterste for å imøtekomme ønsker om levering og montering. Kontakt Yllw Factory for ytterligere informasjon og bestilling. Ved levering utenfor Sverige kan eventuelle kostnader til innførsel og tollavgifter tilkomme. Disse betales alltid av Bestilleren.
Mottak av levering
Du som Bestiller er ansvarlig for at angitt kontaktperson er til stede og kan inspisere og kvittere for leveransen på avtalt leveringstidspunkt. Dersom vedkommende ikke er til stede for å motta leveransen, medfører dette kostnader som Yllw Factory forbeholder seg retten til å belaste Bestilleren for. Dette gjelder eksempelvis dersom Bestilleren ikke har vært tilgjengelig for å motta leveransen eller ikke har kunnet nås på oppgitt telefonnummer, har oppgitt feil navn, leveringsadresse eller kontaktopplysninger, eller dersom Bestilleren har nektet å motta leveransen i henhold til avtale. Ved bomtur vil en kostnad på minimum 690 SEK eksklusive merverdiavgift påløpe, avhengig av ordrestørrelse.
Når varene er klare for levering skal Bestilleren være forberedt på å motta varene innen fem (5) arbeidsdager. Dersom Bestilleren meddeler Yllw Factory at vedkommende ikke har mulighet til å motta varene, påløper lagerleie på 150 SEK per kvadratmeter per måned for varene som lagres. Bestilleren er ansvarlig for at godset kan bringes inn i lokalene, gjennom dører og trapper osv. på stedet. Det må også være «fri flate», det vil si at det ikke står andre gjenstander i veien som kan bli skadet.
Transport og ansvar for varens stand
Ved transportkjøp hvor Yllw Factory har påtatt seg å levere varen til Bestilleren på angitt adresse, anses varen levert når den er overlevert til Bestilleren på denne adressen. Ved hentekjøp, for eksempel ved henting på Yllw Factorys lager, går ansvaret for varens stand over fra Yllw Factory til Bestilleren straks Bestilleren har overtatt varen.
Dersom det oppstår transportskade med et av Yllw Factorys avtalte transportører, er Yllw Factory ansvarlig for eventuelle skader som har oppstått under transporten eller leveringen til Bestilleren. Når Bestilleren mottar sin leveranse, plikter Bestilleren å undersøke om pakken er skadet før leveringsdokumentet signeres. Bestilleren skal alltid kontrollere forsendelsen nøye ved leveringstidspunktet og inspisere ytre og indre emballasje, kartonger eller annen innpakning som varene kom i. Dersom pakken eller varen er skadet, skal dette umiddelbart noteres på fraktseddelen og dokumenteres med bilde og tekst som rapporteres uten opphold.
Dersom Bestilleren har mottatt en leveranse som på noen måte har skade på emballasje eller vare, er det viktig at dette dokumenteres umiddelbart i tekst og bilde. Transportskade skal alltid noteres på fraktseddelen direkte ved signering.
Bestilleren skal fotografere følgende:
1. ytre og indre emballasje
2. medfølgende fraktseddel fra transportøren
3. mottatt vare
Bestilleren skal beskrive saken og sende bildene til sin selger hos Yllw Factory innen 24 timer fra mottak av varen. Dette bidrar til raskere saksbehandling. Bestilleren skal beholde originalemballasjen varen kom i. Varen må ikke tas i bruk inntil videre. Dersom Yllw Factory etter særskilt avtale har påtatt seg å skaffe transport (som ikke er med et av Yllw Factorys avtalte transportører) til adresse angitt av Bestilleren, skjer slik transport alltid på Bestillerens risiko i henhold til det benyttede transportforetakets vilkår. Dersom det er grunn til å anta at reduksjon eller skade på godset har oppstått under transport, skal Bestilleren innen foreskrevet frist melde dette til transportforetaket. Merknaden skal påføres transportdokumentet. Bestilleren kan kun rette eventuelle erstatningskrav for transportskade direkte mot transportforetaket.
Reklamasjon
Dersom en levert vare viser seg å ha en mangel som Yllw Factory er ansvarlig for, skal Bestilleren uten ugrunnet opphold og senest innen 6 dager skriftlig varsle Yllw Factory om mangelen. Yllw Factory vil deretter så snart som mulig, etter eget valg, enten utbedre mangelen ved reparasjon eller erstatte varen. Yllw Factory har herutover ingen plikt til å yte erstatning eller på annen måte kompensere Bestilleren for kostnader som måtte ha oppstått som følge av mangelen. Levert vare må ikke returneres uten at dette på forhånd er godkjent av Yllw Factory. Reklamasjon av synlig feil skal skje umiddelbart når feilen oppdages eller innen rimelig tid. Yllw Factory er ikke ansvarlig for feil som skyldes uforsvarlig håndtering, feil bruk, slitasje eller at vedlikeholdsinstruksjoner ikke er fulgt.
Dersom Bestilleren trenger å reklamere på en vare, skal Bestilleren i første omgang kontakte sin ansvarlige selger hos Yllw Factory som bistår videre. For å lette behandlingen bes Bestilleren sende ordrenummer, navn og kontaktopplysninger, hvilken artikkel det gjelder, bilder av feilen samt en kort beskrivelse.
Naturmaterialer
Mange av varene Yllw Factory selger er fremstilt av naturmaterialer som stein, tre, lær, metall med mer. Naturmaterialer varierer ofte i utseende, størrelse og struktur fra vare til vare, noe som er helt naturlig. Dette omfatter blant annet kvister, åremønster, fargevariasjoner, strukturforskjeller, marmorering, kalkspat, sandgroper, merker og arr i naturlær osv. Disse naturlige variasjonene er egenskaper som designeren ofte har ønsket å bevare eller fremheve som en del av designet, og utgjør ikke gyldig grunn for reklamasjon. For at naturmaterialer skal bevare god kvalitet over tid, skal vedlikeholdsinstruksjoner følges. Ved skader og slitasje som følge av at disse rådene ikke er fulgt, forbeholder Yllw Factory seg retten til å avvise reklamasjon.
Prøvebiter
Prøvebiter og bilder kan ikke garantere at varens eksakte utseende og beskaffenhet gjengis. Fargegjengivelse kan avvike mellom bilde og virkelighet, og for vareprøver kan kun selve prøven være veiledende. Prøvebiter av naturmaterialer som tre, lær og særlig stein med marmorering kan variere mer eller mindre mellom ulike materialstykker.
Avbryte kjøp av bestillingsvare. Dersom Bestilleren ønsker å avbryte et allerede gjennomført kjøp av en spesialbestilt vare, bistår Yllw Factory naturligvis Bestilleren med å avbryte kjøpet i den grad Yllw Factory selv har mulighet til dette. Dette bør skje innen 24 timer fra bestillingstidspunktet for å sikre at Yllw Factory ikke allerede har videreformidlet Bestillerens spesialbestilling til leverandør. Dersom det medfører kostnader for Yllw Factory å kansellere etter at produksjon er påbegynt, forbeholder Yllw Factory seg retten til å gjøre fradrag for dette i det tilbakebetalte beløpet, eksempelvis ved å beholde innbetalt forskudd. Yllw Factory garanterer ikke leveringstider, men formidler kun leverandørens omtrentlige leveringstider. Leveringstider varierer og baseres på leverandørens produksjonskapasitet til enhver tid. At leveransen har tatt lengre tid enn estimert, er ikke gyldig grunn for å avbryte kjøpet.
Force Majeure
Dersom levering hindres, forsinkes eller vanskeliggjøres som følge av ekstraordinære omstendigheter utenfor Yllw Factorys kontroll og som ikke med rimelighet kunne forutses eller overvinnes uten økonomisk tap, kan Yllw Factory uten erstatningsansvar utsette leveringstiden for deler av eller hele leveransen, eller alternativt heve avtalen helt eller delvis. Slike ekstraordinære omstendigheter omfatter blant annet naturkatastrofer, streik, krig, opprør, blokade, inngrep fra offentlig myndighet, brann, eksplosjon, boikott samt andre force majeure-lignende forhold som påvirker forsinkelser hos leverandører og/eller levering.
Copyright
Forslag, skisser, konstruksjoner, tegninger, presentasjoner og tilsvarende dokumenter er Yllw Factorys eiendom, og mottakeren har ikke rett til uten Yllw Factorys skriftlige samtykke å benytte eller dele slike dokumenter med tredjepart.
Særlige vilkår ved kjøp av utstillingsmodeller. Utstillingsmodeller kjøpes i eksisterende stand og kan eksempelvis være brukte, returer, defekte på ulike måter, overskuddslager eller utstillingsprodukter. Prisen er betydelig redusert for å kompensere for varens stand. Eventuelle feil kan for eksempel være at varen er skitten, ripet eller har andre merker. Varen kan imidlertid også være i ny stand og leveres i uåpnet emballasje. Samtlige utstillingsmodeller selges i eksisterende stand. Du som Bestiller har undersøkelsesplikt og vi anbefaler derfor at varen inspiseres før kjøp.
Åpent kjøp eller bytterett gjelder ikke, men vi følger gjeldende lovgivning for privatpersoner som kjøper produkter fra Yllw Factory.
Reservasjon
Yllw Factory tar forbehold om eventuelle trykkfeil i pris- og produktinformasjon eller for øvrig, og forbeholder seg retten til fortløpende å endre informasjon og priser på samtlige varer i Yllw Factorys sortiment samt til i ettertid å korrigere feilaktig prissetting. Yllw Factory forbeholder seg retten til å annullere feilaktige bestillinger.
Garanti, reklamasjon og angrerett
Yllw Factory gir tre (3) års garanti på samtlige brukte produkter mot fremvisning av faktura og at møbelet er merket med leveringsordre fra Yllw Factory. For nye produkter gjelder garanti i henhold til opprinnelig leverandørs vilkår. For øvrig gjelder gjeldende svensk lov. Andre garantitider kan forekomme i henhold til særskilt avtale.
Garantihåndtering
Yllw Factory vil primært reparere produktet. Dersom dette ikke er mulig, tilbys sekundært et identisk eller tilsvarende produkt. I tredje omgang tas produktet tilbake og kjøpesummen tilbakebetales til kunden med fradrag for eventuelle kostnader knyttet til, men ikke begrenset til, frakt-, monterings- og/eller installasjonskostnader. Garantien gjelder ikke:
- dersom produktet har vært utsatt for unormal eller feilaktig håndtering.
- ved normal slitasje/normal bruk.
Angrerett ved privatkjøp
Lov om angrerett (fjernsalg og salg utenfor faste forretningslokaler) gjelder fra det tidspunkt kjøperen har mottatt produktet fra Yllw Factory. I de påfølgende 14 dagene har kunden rett til å angre, returnere varen og få pengene tilbake innen 14 dager fra det tidspunkt kunden har meddelt at vedkommende angrer kjøpet. Kostnad for eventuell returfrakt betales i henhold til lov av kunden. Det er opp til kunden selv å bestemme hvordan varen skal returneres, men kunden bærer risikoen for varen inntil den er mottatt av Yllw Factory, herunder under transporten. Angreretten gjelder ikke ved kjøp av produkter som er spesialtilpasset eller unikt fremstilt etter kundens anvisninger.
Ved transportskade som kan henføres til skade oppstått under håndtering av tredjepart/transportør, skal produktet reklameres til tredjepart/transportør. Forbrukerkjøpsloven § 8 fastslår: «Dersom kjøperen bærer risikoen for varen, er han forpliktet til å betale varen selv om den er ødelagt, gått tapt, forringet eller redusert som følge av en hendelse som ikke skyldes selgeren.»
Marketplace
Vær oppmerksom på at kjøp som foretas via Yllw Factory Marketplace omfattes av særskilte vilkår som avviker fra de ordinære kjøpsvilkårene. Marketplace omfatter produkter som selges direkte av eksterne virksomheter og organisasjoner gjennom vår plattform. Disse produktene har ikke gjennomgått samme kvalitetskontroll som vårt ordinære sortiment og omfattes derfor av særskilte regler for levering, garanti, reklamasjon og angrerett.